Seguro de viaje: si algo pasa afuera, no estás solo

Sí, a cualquier hora y desde cualquier país. No vas a tener que explicar síntomas en un idioma que no dominas ni pelear con un menú automático en inglés a las tres de la mañana.

Depende del caso, y por eso el primer paso siempre es llamar. Cuando reportas antes, la asistencia decide cómo resolverlo: a veces coordina la atención directamente con un centro de su red y a veces autoriza que te atiendas y luego te reembolsa, siempre dentro de los topes de tu plan. Lo que sí sabemos con certeza es lo otro: si te atiendes por tu cuenta y avisas cuando ya pasó todo, el caso se complica y puede quedar por fuera.

Escríbenos por WhatsApp: se corrige sin costo si faltan al menos 72 horas para que empiece la cobertura; después depende de que la central lo apruebe. Te recibe Amparo, nuestra asistente virtual, y la corrección la hace una persona del equipo.

El seguro es una protección financiera que te indemniza después de que pasó todo; la asistencia es un servicio que te resuelve en el momento —médico, equipaje, vuelos, legal—. La contratas solo por los días que viajas y la activas con una llamada. En la práctica te protege igual, y normalmente responde más rápido.

Sí, todos los planes lo incluyen, con hospitalización. No es una cobertura aparte ni un adicional que haya que contratar.

Atención médica y hospitalaria, COVID-19, asistencia 24/7 en español, equipaje, pérdida de pasaporte, repatriación sanitaria y funeraria, y asistencia legal. Lo que cambia entre planes son los montos y algunos extras como cancelación del viaje, mascota o protección de dispositivos.

Desde la fecha de inicio que aparece en tu certificado, que es tu día de salida. Por eso lo emitimos antes de que viajes: así no hay un solo día del viaje sin cobertura completa.

Desde la web, no: aquí lo puedes comprar hasta el mismo día de tu salida, mientras todavía no hayas salido del país. Si ya estás de viaje, escríbenos por WhatsApp: se puede emitir, pero con un periodo de carencia. Durante los primeros 5 días solo cubre accidentes, y el COVID-19 desde el día 15. Por eso conviene comprarlo antes de salir.

Puedes ampliar tu asistencia: es un certificado nuevo que empieza el día siguiente a que termina el tuyo, y pagas solo los días de más, sin recargo. Si tu viaje es de 15 días o más, unos días antes de volver te mandamos un correo con la ampliación ya cotizada; si no, escríbenos por WhatsApp. La central de asistencia la autoriza antes de emitirla —si no la autoriza, te devolvemos el 100 %—, y los primeros 5 días del certificado nuevo solo cubren accidentes.

Los deportes amateur o recreativos están incluidos: correr, nadar, golf, fútbol, snorkel y similares. Algunos de mayor riesgo entran solo en los planes superiores, y los profesionales o extremos pueden quedar excluidos. Si tu viaje gira alrededor de un deporte, revisa el detalle antes de elegir plan.